Редакция от 07.09.2026

Возвраты и отмена подписки

Правила относятся к доступу к НаноАгенту, ИИ‑сотрудникам и Гермесу по оферте ИП Сюзева Александра Николаевича.

Отмена продления

Будущие продления можно отменить до следующего списания через доступные настройки оплаты или обращением на dvabota@yandex.ru. Отмена продления сохраняет доступ до конца оплаченного периода. Для прекращения договора и возврата укажите это отдельно в обращении. Отказ от использования сохранённых платёжных реквизитов можно направить тем же способом.

Условия возврата

Права потребителя сохраняются в полном объёме. При отказе от оказания услуг потребитель вправе прекратить договор в любое время с учётом фактически понесённых и подтверждённых расходов Исполнителя, связанных с исполнением этого договора. Начало оплаченного периода само по себе не исключает возврат. При расчёте возврата Исполнитель сообщает сумму и основания удержаний без двойного учёта одних и тех же затрат.

Ошибки оплаты и недостатки

Ошибочное или повторное списание проверяется и возвращается при подтверждении. При недоступности или недостатках Сервиса пользователь вправе заявить требования, предусмотренные законом и договором. Минимальный срок сбоя в 72 часа для обращения не устанавливается.

Как обратиться

Напишите на dvabota@yandex.ru: укажите аккаунт, дату, сумму или идентификатор платежа и требование. Полные реквизиты карты и код безопасности присылать не нужно. Если почта аккаунта недоступна, мы согласуем иной достаточный способ подтверждения полномочий.

Требование рассматривается, а возврат производится в сроки, установленные законом для соответствующего основания. Решение содержит расчёт и обоснование. Возврат выполняется на исходный способ оплаты; если это невозможно, согласуется другой законный способ с проверкой получателя. Срок зачисления банком может отличаться от даты отправки возврата.

ИП Сюзев Александр Николаевич, ИНН 434584349633, ОГРНИП 319435000056610. По вопросам договора и данных: dvabota@yandex.ru. Реквизиты Исполнителя.